Termos de Uso

Última atualização: 22 de julho de 2026 · Versão 1.0

1. Objeto e aceitação

1.1. Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma VER.OS ("Plataforma" ou "Serviço"), de titularidade da RESEND BI LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. 51.995.014/0001-23, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, n. 1811, Conjunto 115, Caixa Postal 7823, Jardim América, São Paulo/SP, CEP 01.452-001 ("ReSend BI").

1.2. O VER.OS é um assistente de vendas com inteligência artificial, oferecido no modelo Software como Serviço (SaaS), destinado ao uso profissional por empresas.

1.3. A utilização da Plataforma pressupõe a aceitação integral destes Termos e da Política de Privacidade do VER.OS. Ao contratar o Serviço, criar conta, clicar em campo de aceite ou utilizar a Plataforma, o Cliente e seus Usuários declaram que leram, compreenderam e concordam com estes Termos.

1.4. Caso não haja concordância com qualquer disposição destes Termos, o acesso e o uso da Plataforma devem ser imediatamente cessados.

1.5. Estes Termos aplicam-se em conjunto com eventual proposta comercial, ordem de serviço ou contrato específico firmado entre a ReSend BI e o Cliente. Em caso de divergência, prevalecerá o instrumento específico quanto às condições nele expressamente tratadas.

2. Definições

• Plataforma ou Serviço: o software VER.OS, acessível por navegador web, incluindo suas funcionalidades, APIs e integrações.

• Cliente: pessoa jurídica que contrata o VER.OS e conecta suas fontes de dados à Plataforma.

• Usuário: pessoa natural autorizada pelo Cliente a acessar e operar a Plataforma.

• Conta: registro do Cliente e de seus Usuários na Plataforma, protegido por credenciais de acesso.

• Dados do Cliente: informações, bases de dados e conteúdos inseridos, conectados ou gerados pelo Cliente e seus Usuários na Plataforma, incluindo dados de CRM e de agendas conectadas.

• Dados Estatísticos: dados anonimizados e agregados derivados dos Dados do Cliente, que não identificam o Cliente, seus Usuários ou qualquer titular.

• APIs do Google: interfaces da Google que, mediante autorização, permitem o acesso a dados de serviços Google, como o Google Agenda.

• Planos: modalidades de contratação do Serviço, definidas na proposta comercial ou no contrato específico.

3. Cadastro e conta

3.1. Para utilizar a Plataforma, o Cliente e seus Usuários deverão fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

3.2. O Cliente e seus Usuários são responsáveis pela guarda e confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em suas Contas.

3.3. O Cliente deve notificar a ReSend BI imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de comprometimento de sua Conta.

3.4. A Plataforma é destinada ao uso profissional (B2B). O Usuário declara ter capacidade e autorização para representar o Cliente e vinculá-lo a estes Termos, quando aplicável.

3.5. É vedado o compartilhamento de credenciais entre pessoas distintas, salvo nos limites de usuários previstos no Plano contratado.

4. Descrição e natureza dos Serviços

4.1. O VER.OS conecta-se às fontes de dados de vendas do Cliente e oferece funcionalidades de organização e inteligência comercial, que podem incluir:

• leitura e exibição consolidada das reuniões das agendas Google conectadas ("Agenda do time");

• importação e organização de dados de CRM;

• geração de resumos, análises e sinais a partir dos dados conectados;

• apoio a atividades comerciais, como acompanhamento de funil e sugestões operacionais.

4.2. A ReSend BI poderá, no futuro e de forma opcional, disponibilizar funcionalidades adicionais, como a gravação e a transcrição de reuniões, que dependerão de ativação específica e observarão a Política de Privacidade. Nenhuma funcionalidade descrita como futura deve ser considerada ativa antes de sua efetiva disponibilização.

4.3. A disponibilidade de cada funcionalidade varia conforme o Plano contratado.

4.4. Natureza da obrigação. As obrigações da ReSend BI relativas ao Serviço são de meio, e não de resultado. A ReSend BI não garante resultados comerciais, de vendas ou de conversão, que dependem de fatores alheios ao seu controle. As análises, resumos e sugestões gerados pela Plataforma, inclusive por recursos de inteligência artificial, têm caráter de apoio e não substituem a avaliação e a decisão do Cliente.

5. Integrações e conexão de fontes de dados

5.1. A Plataforma permite a conexão de fontes de dados do Cliente, como ferramentas de CRM e agendas do Google.

5.2. Google Agenda. A integração com o Google Agenda utiliza o escopo de somente leitura (calendar.readonly), sem qualquer permissão de criação, edição ou exclusão de eventos, além dos escopos openid e email, exclusivamente para identificar a conta Google conectada. O uso dos dados obtidos das APIs do Google observa a Política de Privacidade e os requisitos de Uso Limitado (Limited Use) da Google API Services User Data Policy.

5.3. A conexão de uma agenda pode ser realizada por autoconexão do líder, por convite nominal ou por delegação em todo o domínio do Google Workspace, conforme descrito na Política de Privacidade.

5.4. Responsabilidade do Cliente pelas fontes conectadas. O Cliente declara e garante que possui autorização e base legal adequadas para conectar suas fontes de dados e submeter os respectivos dados ao tratamento, inclusive quanto aos dados de terceiros neles contidos, e é o único responsável pela obtenção dos consentimentos e avisos exigidos, inclusive, quando aplicável, para eventual gravação de reuniões.

5.5. A ReSend BI não controla e não se responsabiliza pela disponibilidade, pelo funcionamento ou pelas políticas dos serviços de terceiros conectados pelo Cliente, incluindo Google, ferramentas de CRM e demais integrações.

6. Planos e contratação

6.1. Os Serviços são disponibilizados conforme o Plano ou a proposta contratada, cujas condições comerciais, incluindo valores, forma e periodicidade de pagamento, são definidas no instrumento específico firmado entre as Partes.

6.2. O acesso à Plataforma pressupõe a regularidade dos pagamentos devidos, podendo a ReSend BI suspender ou limitar o acesso em caso de inadimplência, observado o disposto na seção 15.

7. Obrigações e responsabilidades do Cliente

7.1. O Cliente e seus Usuários comprometem-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos, com a legislação aplicável e com os direitos de terceiros.

7.2. O Cliente é responsável por:

• garantir a veracidade e a licitude dos Dados do Cliente inseridos ou conectados;

• observar a legislação de proteção de dados aplicável à sua base, na condição de controlador;

• obter e manter as autorizações, os consentimentos e os avisos necessários perante os titulares;

• manter a segurança de suas credenciais e o uso adequado das Contas;

• utilizar as análises e sugestões da Plataforma como apoio, respondendo pelas decisões que tomar.

8. Usos proibidos

8.1. É vedado ao Cliente e a seus Usuários:

• utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;

• inserir ou conectar dados sem base legal ou em violação à legislação de proteção de dados;

• tentar acessar áreas, sistemas ou dados restritos sem autorização, ou dados de outros clientes;

• realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar derivar o código-fonte da Plataforma, salvo nos limites autorizados por lei;

• copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas da Plataforma;

• utilizar robôs, scrapers ou mecanismos automatizados para extrair dados de forma não autorizada;

• sobrecarregar, prejudicar ou comprometer a infraestrutura ou a segurança da Plataforma;

• revender, sublicenciar ou disponibilizar a Plataforma a terceiros sem autorização escrita da ReSend BI.

9. Propriedade intelectual

9.1. A Plataforma, incluindo seu código-fonte, arquitetura, design, interfaces, marcas, logotipos, textos, funcionalidades, modelos e demais elementos, é de titularidade exclusiva da ReSend BI, protegida pela Lei n. 9.609/1998, pela Lei n. 9.610/1998 e pela demais legislação aplicável.

9.2. Estes Termos concedem ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, revogável e válida durante a vigência da contratação, para acessar e utilizar a Plataforma estritamente para os fins nela previstos.

9.3. A ReSend BI reserva para si todos os direitos sobre sua metodologia, seus frameworks, seu know-how e os componentes reutilizáveis que não constituam Dados do Cliente.

9.4. Nenhuma disposição destes Termos implica cessão ou transferência de direitos de propriedade intelectual entre as Partes, salvo o expressamente previsto.

10. Dados do Cliente e dados estatísticos

10.1. Titularidade. Os Dados do Cliente permanecem de titularidade do Cliente. A ReSend BI não adquire titularidade sobre os Dados do Cliente em razão destes Termos.

10.2. Licença de uso. O Cliente concede à ReSend BI licença não exclusiva para hospedar, armazenar, reproduzir e tratar os Dados do Cliente na medida necessária à prestação e à operação dos Serviços, inclusive por meio de seus subprocessadores, conforme a Política de Privacidade.

10.3. Dados Estatísticos. O Cliente reconhece e autoriza que a ReSend BI gere, a partir dos Dados do Cliente, dados anonimizados e agregados ("Dados Estatísticos"), que não identificam o Cliente, seus Usuários ou qualquer titular. Por não constituírem dados pessoais, nos termos do art. 5º, XI, e do art. 12 da Lei n. 13.709/2018, os Dados Estatísticos poderão ser utilizados pela ReSend BI por prazo indeterminado, inclusive após o término da contratação, para operar, manter, aprimorar e desenvolver seus produtos, serviços, funcionalidades e tecnologias, incluindo modelos de inteligência artificial e de aprendizado de máquina.

10.4. Ressalva quanto aos dados do Google. Os dados obtidos por meio das APIs do Google não integram os Dados Estatísticos e não são utilizados para desenvolvimento ou treinamento de modelos, sendo tratados exclusivamente conforme a Política de Privacidade e os requisitos de Uso Limitado (Limited Use) da Google API Services User Data Policy.

11. Privacidade e proteção de dados

11.1. O tratamento de dados pessoais no âmbito da Plataforma é regido pela Política de Privacidade do VER.OS, que integra estes Termos.

11.2. Em relação aos dados pessoais de sua base, trazidos por suas fontes conectadas, o Cliente atua como controlador e a ReSend BI como operadora, nos termos da Lei n. 13.709/2018. O Cliente é responsável por definir as finalidades e as bases legais do tratamento desses dados.

11.3. Em relação aos dados de cadastro, autenticação e uso dos próprios Usuários, a ReSend BI atua como controladora, conforme a Política de Privacidade.

11.4. As Partes firmarão Acordo de Tratamento de Dados Pessoais (DPA), que detalha as instruções, as medidas de segurança, os subprocessadores e as condições de devolução e eliminação de dados.

12. Confidencialidade

12.1. Cada Parte compromete-se a manter sigilo sobre as informações confidenciais a que tiver acesso em razão da relação, assim entendidas as informações técnicas, comerciais, financeiras ou estratégicas identificadas como confidenciais ou que, por sua natureza, devam ser tratadas como tal.

12.2. As obrigações de confidencialidade vigoram durante a contratação e por 2 anos após o seu término.

12.3. Não se considera confidencial a informação que seja ou se torne pública sem violação destes Termos, que já fosse conhecida pela Parte receptora sem dever de sigilo, ou cuja divulgação seja exigida por lei ou por ordem de autoridade competente.

13. Disponibilidade, manutenção e suporte

13.1. A ReSend BI empregará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e em funcionamento adequado.

13.2. A Plataforma poderá ficar temporariamente indisponível em razão de manutenções programadas, atualizações, correções de segurança ou eventos de força maior. Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência razoável.

13.3. Eventuais níveis de serviço (SLA), canais e horários de suporte serão os previstos no Plano ou no instrumento específico.

14. Limitação de responsabilidade

14.1. A Plataforma é fornecida no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. A ReSend BI não garante que a Plataforma será ininterrupta, isenta de erros ou adequada a finalidades específicas do Cliente.

14.2. A ReSend BI não será responsável por:

• decisões tomadas pelo Cliente com base nas análises, resumos ou sugestões da Plataforma;

• inexatidão, imprecisão ou incompletude dos Dados do Cliente ou dos dados provenientes das fontes conectadas;

• indisponibilidades decorrentes de manutenção, atualizações, serviços de terceiros ou força maior;

• danos indiretos, incidentais, consequenciais, lucros cessantes ou perda de oportunidade de negócio;

• atos ou omissões de terceiros, incluindo provedores de infraestrutura e serviços integrados pelo Cliente.

14.3. A responsabilidade total e agregada da ReSend BI, por quaisquer danos diretos comprovados, limita-se ao valor efetivamente pago pelo Cliente à ReSend BI nos 12 meses anteriores ao evento que deu causa ao dano.

14.4. As limitações desta seção não se aplicam a danos decorrentes de dolo ou má-fé da ReSend BI.

15. Vigência, suspensão e rescisão

15.1. Estes Termos vigoram enquanto perdurar o acesso ou a utilização da Plataforma, em conjunto com o prazo previsto no instrumento específico.

15.2. A ReSend BI poderá suspender ou encerrar o acesso à Plataforma nas seguintes hipóteses:

• violação destes Termos pelo Cliente ou por seus Usuários;

• uso da Plataforma para fins ilícitos ou que comprometam sua segurança;

• inadimplência não sanada;

• determinação legal ou de autoridade competente.

15.3. Salvo em caso de violação grave, a suspensão por descumprimento será precedida de notificação com prazo razoável para regularização.

15.4. Efeitos do término. Encerrada a relação, o Cliente poderá solicitar, no prazo de 30 dias, a exportação dos Dados do Cliente em formato interoperável. Decorrido esse prazo, os Dados do Cliente serão eliminados ou anonimizados, observados a Política de Privacidade, o DPA e eventuais obrigações legais de retenção. A eliminação dos Dados do Cliente não afeta os Dados Estatísticos, na forma da seção 10.3.

16. Alterações destes Termos

16.1. A ReSend BI poderá alterar estes Termos a qualquer momento, para refletir mudanças na Plataforma, na legislação ou em suas práticas.

16.2. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados, com antecedência razoável. O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

16.3. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

17. Disposições gerais

17.1. Lei aplicável. Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.

17.2. Foro. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17.3. Severabilidade. A eventual invalidade ou inexequibilidade de qualquer disposição destes Termos não afetará as demais, que permanecerão em pleno vigor.

17.4. Tolerância. A tolerância ou o não exercício de qualquer direito previsto nestes Termos não constitui novação ou renúncia.

17.5. Cessão. O Cliente não poderá ceder ou transferir seus direitos e obrigações sem o consentimento prévio e por escrito da ReSend BI. A ReSend BI poderá ceder estes Termos a empresas de seu grupo ou em razão de operação societária, mediante comunicação ao Cliente.

17.6. Comunicações. As comunicações entre as Partes serão realizadas pelos canais indicados pelo Cliente em sua Conta e pelos canais da ReSend BI previstos na seção 18.

17.7. Assinatura e aceite eletrônico. As Partes reconhecem a validade e a eficácia jurídica do aceite e da assinatura eletrônica destes Termos, nos termos da Lei n. 14.063/2020 e da Medida Provisória n. 2.200-2/2001.

18. Contato

• Contato: contato@resendbi.com.

• Telefone: (49) 9 8875-9339.